Loi sur la protection du consommateur

Avis aux consommateurs

Si votre véhicule est réparé ou fait l'objet de travaux, vous avez des droits et des protections en vertu de la Loi sur la protection du consommateur.
Nos frais de main-d'œuvre sont de 200 $ l'heure et sont basés sur les exigences de temps publiées dans les lignes directrices acceptées par l'industrie. Nous ne versons pas de commission à nos techniciens sur le travail effectué ou les pièces vendues.

Vous recevrez un devis écrit pour les réparations dont le coût est supérieur à 500 $, sauf dans les cas suivants

• vous refusez de recevoir un devis écrit,
• vous autorisez expressément le montant maximum que vous paierez pour les travaux ou les réparations, et
• le coût des travaux ou des réparations ne dépasse pas le montant maximal autorisé.

Le temps de diagnostic pour les estimations est facturé à notre tarif normal de main-d'œuvre, plus les pièces nécessaires.

Vous ne serez pas facturé pour des travaux ou des réparations que vous n'avez pas autorisés. Il ne vous sera pas facturé plus que le montant total de l'estimation plus 10 % de cette estimation.

Autres biens et services facturables qui peuvent s'appliquer : fournitures d'atelier calculées à 8 % des frais de main-d'œuvre jusqu'à un maximum de 100 $, frais d'élimination environnementale de 60 $, manutention, entreposage, ramassage ou livraison de l'unité.

Les pièces retirées au cours des réparations seront disponibles après l'achèvement des travaux, à moins qu'il ne s'agisse de pièces de rechange :

• si vous en faites la demande,
• la pièce est remplacée sous garantie ou gratuitement

Il s'agit d'un résumé des protections relatives à l'entretien et à la réparation des véhicules à moteur en vertu de la Loi sur la protection du consommateur. Pour plus d'informations, contactez l'Office de la protection du consommateur au 1800-889-9768 ou au 416-326-8800.